Artikel 1: Algemeen

  1. Toepassing van de voorwaarden
    Deze Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen de verkoper en de koper, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
  2. Definities
    • De Verkoper: Degene die de producten aanbiedt (de opdrachtnemer).
    • De Koper: Degene die het aanbod van de verkoper accepteert (de opdrachtgever).

Artikel 2: Aanbieding

Elke aanbieding van de verkoper is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Dit betekent dat de verkoper zich niet bindt voordat een overeenkomst is gesloten.


Artikel 3: Prijs

  1. Prijsopgaven
    De prijzen zijn gebaseerd op de kosten op het moment van de aankoop (bijv. grondstofprijzen en belastingen).
  2. Prijsverhoging
    Als de kosten na het afgeven van de prijsopgave stijgen (bijvoorbeeld door extreem veranderende grondstofprijzen), kan de verkoper de prijs verhogen. Hierbij heeft de koper het recht zich te ontbinden van de prijsopgave. Verhogingen zullen altijd per e-mail of telefonisch worden besproken.

Artikel 4: Tekeningen, Berekeningen, Beschrijvingen, Modellen, enz.

  1. Algemene informatie
    Gegevens zoals tekeningen, maten, gewichten en afbeeldingen zijn indicatief en kunnen alleen rechten opleveren als ze specifiek in een overeenkomst zijn opgenomen.
  2. Eigendom
    De verkoper blijft eigenaar van alle verstrekte materialen (zoals tekeningen, berekeningen en modellen), ook als daarvoor kosten zijn berekend.

Artikel 5: Levertijd

  1. Levertijd
    De levertijd begint op de laatst van de volgende momenten:
    • De dag van de overeenkomst.
    • De dag dat de verkoper alle benodigde documenten ontvangt.
    • De dag dat de verkoper de (vooruit)betaling ontvangt.
  2. Vertragingen
    Als de levertijd wordt overschreden door omstandigheden buiten de schuld van de verkoper, kan de levertijd worden verlengd.
  3. Beschikbaarheid van het product
    Het product geldt als geleverd wanneer het beschikbaar is voor de koper en de koper hiervan op de hoogte is.
  4. Kleine overschrijding van de levertijd
    Een kleine vertraging betekent niet automatisch dat de verkoper in gebreke is. De koper moet een ingebrekestelling sturen.

Artikel 6: Risico- en Eigendomsoverdracht

  1. Risico
    Zodra het product als geleverd wordt beschouwd, is de koper verantwoordelijk voor schade, behalve als de schade door de verkoper is veroorzaakt.
  2. Eigendom
    Het eigendom van het product gaat pas over op de koper zodra de volledige betaling is voldaan.

Artikel 7: Betaling

  1. Betalingstermijn
    Betaling moet altijd voorafgaand aan de levering of uitvoering plaatsvinden, tenzij anders afgesproken.
  2. Vertraging in betaling
    Als de koper niet op tijd betaalt, wordt hij automatisch in verzuim verklaard, en kan de verkoper rente en kosten in rekening brengen.
  3. Productie
    De productie van het product begint pas na volledige betaling, tenzij anders afgesproken.

Artikel 8: Klachten en Garantie

  1. Klachten over verborgen gebreken
    Klachten over gebreken moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden gemeld. Na deze termijn vervalt het recht om een klacht te melden.
  2. Garantie
    De verkoper biedt een garantie van 6 maanden op het geleverde product, tenzij anders afgesproken. Garantie geldt niet voor gebreken door verkeerd gebruik of normale slijtage.
  3. Vervallen garantie
    Als de koper zijn verplichtingen niet nakomt, vervalt de garantie.

Artikel 9: Overmacht

Overmacht is elke situatie die buiten de controle van de verkoper ligt en het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk maakt, zoals oorlog, stakingen, of brand.


Artikel 10: Geschillen

Geschillen over aanbiedingen of overeenkomsten worden beslecht door de rechter in het gebied waar de verkoper woont. Als het geschil bij de kantonrechter hoort, wordt alleen die rechter bevoegd verklaard.


Artikel 11: Annulering (enkel voor online aankopen)

  1. Annuleren voor betaling
    U kunt altijd annuleren zonder kosten(binnen 24 uur), behalve als er ontwerpkosten zijn, of als het product is gepersonaliseerd.
  2. Annuleren na betaling
    • Als er nog geen materiaal is besteld, krijgt u het volledige bedrag terug, minus ontwerpkosten.
    • Als er al materiaal is besteld, krijgt u het bedrag terug, minus ontwerpkosten en materiaalkosten.

Artikel 12: Verzending (enkel voor online aankopen)

  1. Verzending
    Verzending gebeurt nadat de volledige betaling is ontvangen.
  2. Verzendkosten
    De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten. Tenzij anders afgesproken.
  3. Verzendwijze
    Verzending vindt plaats via een aangetekend pakket, tenzij anders afgesproken.

Artikel 14: Bedenktijd (enkel voor online aankopen)

  1. Bedenktijd
    U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product om het terug te sturen zonder opgave van reden.
  2. Uitzonderingen
    De bedenktijd geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  3. Terugsturen
    Het product moet in nieuwstaat worden teruggestuurd. Anders vervalt het recht op bedenktijd.
  4. Verzendkosten
    De verzendkosten voor retourzending worden niet teruggestort.

Artikel 15: Gegevensbeheer

  1. Privacy
    Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen opgeslagen voor klantbeheer. Ze worden niet gedeeld met derden, volgens de wet op persoonsgegevens.
  2. Mailinglijst
    Indien Flower of Soul gebruikt van een mailinglijst. Zal elke mailing instructies bevatten om u af te melden. En zal er niets worden verstuurd zonder uw toestemming.

Artikel 16: Afbeeldingen en Specificaties

Afbeeldingen, foto’s, tekeningen, gewichten, maten, en kleuren op de website zijn indicatief. Ze kunnen niet worden gebruikt voor schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.


Artikel 17: Levering (enkel voor online aankopen)

  1. Bestellingen
    Wij streven erna om bestellingen binnen 5 dagen bij de pakketdienst aan te leveren, tenzij het product niet op voorraad en/of geproduceerd moet worden. Hiervan zult u op de hoogte worden gesteld.
  2. Levering voltooid
    De levering wordt als voltooid beschouwd zodra het product is aangeboden voor bezorging.
  3. Levertijden
    De opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.