Retourbeleid

Bij Flower of Soul hechten veel waarde aan je tevredenheid bij elke bestelling. Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening en risico, dus zorg ervoor dat je het item verzekerd terugstuurt. Voor verdere informatie over de voorwaarden lees onze algemene voorwaarden.

Je kunt een retour aanvragen door ons te contacteren via e-mail (info@flowerofsoul.nl) of via het contactformulier. Vermeld de reden voor de retour en of je een ruil wilt (vergeet niet de juiste ringmaat op te geven indien van toepassing).

Voor een vlotte verwerking, voeg de volgende gegevens toe: – Bestelnummer – Je volledige naam – E-mailadres – Eventuele andere details

Stuur het item terug in de originele verpakking naar: Flower of soul – Zuidhovenplantsoen 6, 6843 MB, Arnhem.

Zodra het geretourneerde item is ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail. Nadat wij het sieraad hebben geïnspecteerd en er zijn geen bijzonderheden gevonden wordt de terugbetaling binnen enkele dagen verwerkt naar het rekeningnummer dat Flower of Soul heeft geregistreerd.

Uniek ontworpen sieraden

Uniek ontworpen sieraden kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Deze items worden gemaakt volgens jouw specificaties en zijn persoonlijk. We bespreken deze bestellingen altijd met klanten voorafgaand aan de bevestiging.

Als er problemen zijn met je bestelling bij levering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij hebben als doel een hoge klant tevredenheid te hebben dus zijn altijd bereid om samen te kijken naar een passende oplossing.